Fare marketing su Facebook sembra essere ormai diventata la prerogativa di chiunque gestisca un business. Uno strumento potente per la promozione online. Rispetto ai media tradizionali i social media permettono di creare interazione con i clienti. La comunicazione non è più un processo verticale ma diventa scambio, relazione, conversazione. Il cliente viene coinvolto nella creazione dei contenuti, invitato a partecipare, a contribuire alla diffusione dei valori del brand. Ovviamente partecipazione, user generated content, conversazione non hanno alcun senso se il loro obiettivo non è quello del ritorno sull'investimento, indipendentemente da quali siano le metriche che si è deciso di impostare per la ...